A fizetési termináloknak tapintható vagy hallható visszajelzést is kell adniuk, és a hangvezérlésnek is elérhetőnek kell lennie. Ennek érdekében június 28-tól a tagállamok minden bankjának kötelező összehangolnia ATM-jeit az Európai Unió által 2023 májusában elfogadott akadálymentesítési törvénnyel. A cél az, hogy minden bankautomatánál akadálymentesített rendszer várja majd az ügyfeleket. Az új szabályozást a Vakok és Gyengénlátók Zala Megyei Egyesülete is üdvözölte.

Azt már tudjuk, hogy az adóhatóság vizsgálatot indíthat, ha gyanús viselkedést észlel ATM-ekben történő pénzfelvétel vagy -befizetés esetén, és akár büntetést is kaphatunk ezért. A bankoknak a 3000 eurónál nagyobb tranzakciókról is tájékoztatniuk kell az adóhatóságokat, valamint az 500 eurós bankjegyek használatáról is, hogy fokozzák az adócsalás elleni küzdelmet. A most folyamatban lévő változás azonban nem jelent bírságot vagy regisztrációt, hanem – akadálymentesített rendszer révén – megkönnyíti a tranzakciókat.

Akadálymentesített rendszer az egész unióban
Június végétől az összes bank köteles az automatáit az EU új akadálymentesítési irányelvéhez igazítani, amelyet még 2023 májusában fogadtak el. A cél az, hogy eltűnjenek azok az akadályok, amelyek jelenleg nehézséget okoznak a fogyatékossággal élő emberek számára, amikor banki ügyeket intéznének egy automatán keresztül. A rendelet azt is előírja, hogy a gyártóknak olyan bankautomatákat kell tervezni és előállítani, hogy azokat használni tudják a látási, hallási vagy értelmi fogyatékossággal élő személyek.

Gördülékenyebb ügyintézés mindenki számára
Vagyis ezeken a bankautomatákon már
-nagyobb betűméret és jobb kontraszt a kijelzőn,
-kihangosítás, fejhallgatón keresztül elérhető hangos instrukciók,
-áttekinthetőbb, intuitívabb menük, tapintható felületek és domborított gombok lesznek.

A bankautomaták digitális akadálymentesítése nem csupán a fogyatékossággal élők számára nyitják meg az utat a gördülékenyebb ügyintézés felé. Minden felhasználó profitálhat az átláthatóbb kijelzőkből, könnyebben értelmezhető menükből és pontosabb utasításokból. A bankoknak tájékoztatniuk kell ügyfeleiket a változásokról, az ügyfelek szükség esetén kérhetik a bankfiókban dolgozók segítségét az új fejlesztések megismerésében, amíg meg nem szokják azokat.

Az akadálymentesítés hiánya akár 100 ezer euróba is fájhat
Az akadálymentesítési törvény megsértése esetén a tagállamokban a konkrét szankciók országonként eltérhetnek, de általánosságban főként pénzbírságokra lehet számítani, amelyek nyilván az eset súlyosságától, a cég méretétől és a jogsértés ismétlődésétől függően változhatnak, de adott esetben akár a 100 ezer eurót is elérhetik, ezt már az ergomainia.hu írja. A hatóságok felfüggeszthetik a szolgáltatás nyújtását, de nem annak a megszüntetése, hanem a törvény betartatása, az akadálymentes környezet megteremtése a cél. A WHO becslése szerint 135 millióan élnek fogyatékkal az EU területén. A nem vagy rosszul akadálymentesített szolgáltatások milliárdokban mérhető veszteséggel járnak, vagyis nem elhanyagolható ennek gazdasági hatása.

Az ATM-es készpénzfelvétel terén is célba ér a lobbizás
– Én éppen a határon vagyok, de jó pár sorstársam családtag, megbízható személy vagy banki alkalmazott segítséggel veszi igénybe a bankautomatákat. Ha már ki lesznek hangosítva az ATM-ek, akkor már önállóan tudják használni, persze ezt is meg kell tanulni először egy látó segítségével. Kifejezetten örülünk ennek. Az országos szövetség és a vak emberekkel foglalkozó civil szervezetek ugyanis évek óta sokat tettek, illetve lobbiztak azért, hogy a készpénzfelvétel akadálymentesített legyen. Ugyanígy a digitális akadálymentesítésért, amit több hazai bank biztosít már online felületén – reagált az új szabályozás hírére Choma Balázs, a Vakok és Gyengénlátók Zala Megyei Egyesületének elnöke.