A 71 éves hölgy három lányát gyakran rossz érzés fogta el, amikor meglátogatták édesanyjukat az idősek otthonában, ahol élt. ez tartott egy darabig, amikor az egyikük azt javasolta, hogy helyezzenek el egy rejtett kamerát a szobájában.
A cél az volt, hogy megvizsgálják, a feltételezésüknek, hogy édesanyjukat bántalmazzák, van-e valóságalapja. Amit a kamera felvett, valóban sokkoló volt.
A három nővér már egy ideje gyanította, hogy nem úgy mennek a dolgok édesanyjuk otthonában, ahogyan annak lennie kellene. Jolán Alzheimer- és Parkinson-kórban is szenved, ezért nehezen tudta volna elmondani a lányainak, ha valami gondja van, vagy bántalmazást szenved el.

Azonban egyből biztosak voltak benne, hogy valami komoly probléma van, amikor Jolán nagy nehezen a tudtukra adta, hogy a személyzet nem szereti őt. A vészharangok azonnal megszólaltak és a nővérek úgy döntöttek, hogy követik a megérzéseiket.Összedugták a fejüket és eldöntötték, hogy elhelyeznek egy rejtett kamerát Joy szobájában. Amit sikerült felvenni vele, az még inkább ledöbbentette őket, mint gondolták.
A kamerafelvételen nyilvánvalóan látszott, hogy a személyzet a karjánál fogva rángatja Jolánt, majd amikor ellenállt, már a földön is húzták. A videó egy pontján az édesanyjuk láthatóan sírt, de mindez süket fülekre talált.

A középső lány, Kata vásárolta meg az órának álcázott kamerát.
“Bűnösnek éreztem magam és a szívem majd kiugrott a helyéről, amikor elhelyeztem a szobában. Azt mondtam a személyzetnek, hogy anya zavarodottságán talán segíthet, ha mindig látja a pontos időt az ágyából. Amit a kamera felvett, sokkoló volt. Bárki, aki képes így bánni egy emberrel, alávaló teremtmény. A felvételt nézve, látva anya sírását, majd megszakadt a szívem.”
A videóban többször is volt rá példa, hogy Jolán szeretett volna kimenni a mosdóba, de a kérését figyelmen kívül hagyták. A személyzet nem igazán törődött vele, hogy segítsen neki, így egyedül maradt a kínlódásaival és sírt.
A bántalmazás a Brookside House Care Home-ban történt, Nagy-Britanniában. Amikor a szalag nyilvánosságra került, a felelős személyek nem tagadhatták tetteiket, ezért azonnal kirúgták őket. Ezen kívül közösségi munkára ítélték és felfüggesztett büntetést is kaptak.